Tìm kiếm giải pháp xử lý sự cố tài khoản và giao dịch

Nhấn vào nút “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký để nhận mã khôi phục. Hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xác minh danh tính nhanh.

Giao dịch có thể chậm do ngân hàng liên kết bảo trì hoặc thông tin tài khoản nhận tiền chưa trùng khớp. Hãy kiểm tra lại trạng thái giao dịch trong mục lịch sử và liên hệ CSKH nếu quá 30 phút.

Không. Để đảm bảo an toàn tài chính, mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản chính chủ trùng khớp với thông tin thẻ ngân hàng rút tiền. Việc đăng ký hộ có thể dẫn đến tranh chấp số dư.

Vì lý do bảo mật, bạn không thể tự thay đổi số điện thoại trên hệ thống. Hãy chuẩn bị ảnh chụp giấy tờ tùy thân và liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến để được xác minh và cập nhật.

Kunwin không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ người chơi. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ chuyển tiền tùy theo biểu phí riêng của họ.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần hoặc hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường từ IP lạ. Hãy liên hệ CSKH để xác minh chính chủ và mở khóa.

Hãy truy cập qua tên miền chính thống kunwin.sbs. Trang web chính thức luôn hiển thị đầy đủ chứng chỉ bảo mật SSL (hình ổ khóa trên thanh địa chỉ) và có liên kết trực tiếp đến hệ thống CSKH hoạt động.